瞄准群众急难愁盼，奉贤开展党建引领驱动物业治理
瞄准急难愁盼 推动社区物业善治
在城市基层治理中,居民对美好生活的向往,往往最直接地体现在小区里:电梯是否安全运行,垃圾分类是否便捷规范,停车是否有序统一,矛盾纠纷是否有人“管得着”“管得好”。当这些问题得不到解决时,就会快速积累成群众的“急难愁盼”。近年来,奉贤以党建引领驱动物业治理为主线,打通了基层治理的“神经末梢”,让看似琐碎的物业问题,变成检验基层党组织组织力、凝聚力和服务力的重要抓手,不断提升群众获得感与满意度。
坚持党建统领 构建红色物业治理格局
要真正瞄准群众的急难愁盼,关键在于把党的领导延伸到小区治理的最前线。奉贤以社区党组织为核心,推动小区党组织 业委会 物业公司 居民代表多方联动,构建起“红色物业”治理格局:一方面,通过在物业企业、网格片区中建立党支部或党小组,把党员“嵌”进管理链条,让党组织成为沟通居民与物业的桥梁;另一方面,通过建立联席会议、议事协商等制度,把党建工作与物业服务、社区治理深度融合,实现“支部建在楼栋上、服务送到家门口”。这种组织体系的重塑,使得党组织不再只是开会部署的“指挥部”,而是解决问题的“施工队”。
聚焦民生痛点 精准回应小区治理难题
群众关切在哪里,党建工作的着力点就指向哪里。奉贤在推动党建引领物业治理过程中,注重前期摸底和日常走访,通过“红色议事厅”“楼组微恳谈”等载体,系统梳理停车难、电梯老旧、公共收益不透明、环境脏乱差等高频诉求,形成问题清单、任务清单、责任清单。针对老旧小区停车位紧张的问题,有的社区党组织牵头组织党员志愿者、居民代表共同勘察现场,通过重新划线、实施单行线管理、增设非机动车停放区等方式,在不大拆大建的前提下,拓展出更多停车空间;针对部分小区电梯维护滞后、居民担心安全的情况,党组织主动对接街道职能部门和维保企业,推动建立电梯“党员义务监督员”制度,让群众能实时掌握电梯检修、保养情况,有效缓解了焦虑情绪。通过这种问题导向+清单管理的方式,党建工作与民生痛点形成了紧密对应关系。
强化共建共治 让居民从“旁观者”变为“主角”
物业治理成效如何,最终还要看居民的参与度和满意度。在实践中,奉贤充分发挥党建引领优势,把居民组织起来、发动起来,推动从“替群众做”向“和群众一起做”转变。一些社区依托党员先锋岗 楼道长 网格员等,建立“1名党小组长 1名楼道长 若干骨干居民”的微单元治理队伍,实现小问题就地发现、小纠纷就地调解、小事项就地协商。例如,某小区因楼道乱堆物严重影响消防安全,居民长期意见较大却拿不出好办法。社区党支部牵头召集党员、业委会成员、物业经理和居民代表,在楼道现场开起了“板凳会”。在充分听取意见后,大家共同设计了既满足临时存放需求又不影响通行的集中置物点,并约定保洁与监督机制。通过这一过程,群众从“抱怨者”变为“参与者”,再成长为“治理者”,物业服务质量在良性互动中不断提升。
创新机制载体 把党建优势转化为治理效能
党建引领要见效,离不开制度设计与机制创新。奉贤在实践中逐步形成了许多可复制、可推广的做法。例如,在一些问题突出的小区探索“党建联建 物业联动”模式,由街道党工委牵头,将社区党组织 片区警务室 相关职能部门 物业公司纳入联建范围,按月召开“红色物业联席会”,集中研究解决疑难复杂问题;在矛盾纠纷易发的领域试行“首议责任制”,对业主集中反映的问题,由社区党组织负责牵头第一次议事,防止问题在多个部门之间“踢皮球”;在物业考核方面,引入党员 微网格居民代表 第三方机构参与评价,打破过去由物业“自说自评”的封闭状态,实现考核更公开透明。通过这些机制设计,党建优势被有效转化为制度优势和治理效能,物业企业在监督与激励并存的环境中,不断优化服务、提升水平。
以案例为抓手 让党建引领更具说服力和感染力
在奉贤的实践中,不少鲜活案例体现出党建引领驱动物业治理的现实成效。某老旧小区曾长期存在屋面漏水、雨天“家家摆盆”的问题,多年来维修资金筹集难、施工协调难、责任划分难。社区党支部把这一群众“急难愁盼”问题列为年度重点攻坚任务,成立由党员骨干、楼组长、居民代表组成的屋顶修缮攻坚小组,逐楼走访说明政策,逐户沟通测算费用,同时通过“阳光公示栏”实时公布资金使用、工程进度和质量验收情况。短短数月,小区多个楼栋的屋面修缮全部完成,居民家中的“雨天水帘”不见了,取而代之的是对党组织公信力的信任与口口相传的认可。又如,有的小区通过探索“红色物业 管家式服务”,由党员物业管家负责联系一个楼栋或一个片区,实行“问题必回音 诉求必回应”,对空巢老人、行动不便居民建立“一人一档”,协助解决代缴费用、报修申请等问题,让物业服务从简单管理走向全方位、精细化的“生活服务”。这些生动案例表明,只有真正走进群众心里,党建引领才能在物业治理中落地生根。
深挖“红色资源” 推动基层治理持续迭代升级
从实际效果看,奉贤以党建引领驱动物业治理,不仅缓解了一个个具体的“急难愁盼”,也推动社区治理模式不断迭代升级。随着社区党组织战斗堡垒作用的持续增强,越来越多的党员在小区治理中亮身份、当先锋、作表率,把“我是党员我先上”落实在一次次矛盾调解、一次次环境整治、一次次难题破解之中;越来越多的物业企业意识到,只有主动融入党建工作,主动对接群众需求,才能获得更长远的发展空间;越来越多的居民开始习惯在“红色议事”平台上表达诉求、参与决策,共建共治共享的理念在日常生活中潜移默化。可以预见,随着党建引领驱动物业治理的不断深化,奉贤在精准对接群众急难愁盼、提升城市治理现代化水平方面,将持续释放更为强劲的“红色动能”。